갑자기 화면이 멈추고 검은바탕에 문자온표시만 떠있고 발열이 심해요

전원버튼 10초이상 눌러도 소용없고 전원이랑 중앙버튼 같이 누르고 있어도 그상태에요

전화도 안되고 어떻게 해야되나요?